“La naturaleza dinámica de la IA exige nuevas formas de medir el valor, más allá de los límites de un análisis de negocio convencional”, afirmó Chase. “A medida que los líderes trabajan para definir las métricas adecuadas, esas medidas deben estar estrechamente alineadas con la estrategia empresarial y deben tener en cuenta el costo de no invertir”.
2025: el punto de inflexión para los agentes de IA
El informe identifica que los agentes de IA (herramientas autónomas capaces de realizar tareas y adaptarse en tiempo real) están surgiendo como facilitadores clave para la adopción de IA a escala empresarial. Actualmente, el 51% de las organizaciones están explorando su potencial para optimizar las tareas administrativas (60%), el servicio de atención al cliente (54%) y la creación de contenido empresarial (53%). Sin embargo, solo el 12% ha implementado dichas herramientas hasta la fecha.
“Los proveedores de tecnología empresarial introducirán capacidades de IA agéntica a lo largo de 2025, lo que permitirá a las organizaciones pasar de la experimentación y las pruebas piloto a la implementación a gran escala y la integración en los flujos de trabajo existentes”, afirmó Todd Lohr, director de Ecosistemas de la división de Asesoramiento de KPMG en Estados Unidos. “El desafío será escalar estas soluciones de manera eficiente y, al mismo tiempo, mantener la supervisión para mejorar la confianza y fomentar la colaboración entre humanos e IA”.
